Unsere VR-Servicegarantien

10 Versprechen von uns an Sie

Umfassende Beratung und intensive Betreuung in unseren Geschäftsstellen mit kundenfreundlichen Beratungszeiten sind für uns selbstverständlich, aber keineswegs normal. Wir wollen besser werden und setzen uns täglich dafür ein, Sie noch zuvorkommender und noch persönlicher zu betreuen. Deshalb haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zehn VR-Servicegarantien formuliert, die wir Ihnen hier kurz vorstellen.

Eine ausführliche Beschreibung der VR-Servicegarantien erhalten Sie in jeder unserer Geschäftsstellen. Unsere Kunden sollen in allen wichtigen Dienstleistungsbereichen unsere gute Qualität erleben und sich darauf verlassen können. Deren Vertrauen und ihre Zufriedenheit ist zum Thema Servicequalität ist uns nicht nur wichtig, sondern liegt uns ganz besonders am Herzen - deshalb wird Service bei uns großgeschrieben. Darauf können Sie sich nicht nur verlassen, sondern Sie haben einen Anspruch darauf.

Service garantiert
Halten wir unsere VR-Serviceversprechen nicht, nehmen Sie uns beim Wort und fordern Sie Ihre Ansprüche bei uns ein. Wir werden den aufgetretenen Fehler schnellstmöglich beheben und Sie erhalten ein kleines Entschädigungsgeschenk von uns.